Empathisch

Ongewenst gedrag is eerder regel dan uitzondering in de ziekenhuiswereld, blijkt uit onderzoek van Medisch ­Contact. Dat het merendeel van de gedupeerden uit coassistenten bestaat is verschrikkelijk, maar verbaast me niet. Ook De Geneeskundestudent toonde vorig jaar aan dat bijna 17 procent van de coassistenten te maken krijgt met ongewenst gedrag.

Verbazingwekkender vind ik het feit dat de daders veelal artsen zijn. Natuurlijk, zij staan bovenaan de hiërarchische ladder en ze staan onder hoge druk. Maar zij zijn het die met liefde nieuw leven deze wereld op helpen en die mensen in de laatste fase begeleiden wanneer dit leven voltooid is. Dat vergt een sterk staaltje communicatie, toch? Wat ik mij nog minder kan voorstellen, is dat de ­coassistenten van nu er in de toekomst zulke opmerkingen uitflappen; de mensen die op de camping bivakkeren om op tijd in het ­ziekenhuis te zijn en die zich door het leerlandschap heen vechten, van vmbo’er naar promovendus.

Hoewel deze enquête het probleem niet oplost, onderstrepen de resultaten nogmaals de omvangrijkheid ervan. Dat creëert bewustzijn en brengt het gesprek op gang. Onze generatie behoort momenteel niet tot de veroorzakers en laten we dit zo houden. Mocht de situatie niet verbeteren, dan moeten we de potentie van AI nog maar eens goed overwegen. Patiënten bestempelden de reactie daarvan immers als meer empathisch, misschien medewerkers ook?